Ad-hoc of continue?

Wanneer u als organisatie een bepaalde beslissing moet maken en onvoldoende inzicht heeft, kunt u een marktonderzoek laten uitvoeren. De resultaten van een dergelijk onderzoek helpen u bij het maken van de beslissing. Deze manier van onderzoek is reactief van aard; het probleem c.q. de vraagstelling doet zich immers voor alvorens u het onderzoek laat uitvoeren. Wij omschrijven dit als ad hoc onderzoek.

Wanneer een organisatie proactief, continu onderzoek doet, manifesteert het probleem (lees: de kans) zich ook, maar dan juist doordat u onderzoek doet. Vervolgens kunt u direct actie ondernemen. Ook ad hoc onderzoek en continu onderzoek kunnen elkaar aanvullen. U komt er bijvoorbeeld achter bij het monitoren van uw klanttevredenheid dat er markt is voor extra diensten binnen uw organisatie. De resultaten van een ad hoc onderzoek naar de exacte invulling van deze diensten kunnen u dan verder ondersteunen in het ontwikkelingstraject.